سوالات عمومی شما

سوالاتی که قبل از خرید برایتان پیش می آید

شما معمولا می خواهید از جایی خرید کنید، به اسم برند، به پلاکارد، شماره تماس، آدرس معتبر و از همه مهم تر به خوش نامی فروشگاه توجه می کنید. آقای سعید همتی بنیانگذار گالری ساعت همتی ۲۰ سال است که در حوزه ساعت های مچی حضور و فعالیت دارند. کار خودشان را در بازار بزرگ تهران شروع کردند و الان هم گالری ساعت خود را واقع در خیابان پیروزی (شرق تهران) دارند و در آینده نزدیک شعبه دوم خود را هم افتتاح خواهند کرد. این فروشگاه هم به صورت حضوری و هم به صورت آنلاین (سایت و اینستاگرام) انواع ساعت های مچی را به فروش می رساند. ساعت ها همگی با گارانتی ۷ روزه سلامت و در صورت انتخاب مشتری با گارانتی شرکتی ارائه می شود.

سرمایه ما ساعت های ما نیستند، سرمایه ما مشتری است. پس خیالتان بابت خرید ساعت راحت 🙂

خیر. ما هم به صورت حضوری و هم به صورت آنلاین فروش ساعت داریم.

آدرس گالری ساعت همتی : تهران – خیابان پیروزی – روبروی خ پنجم نیروی هوایی – پاساژ کویتی ها – پلاک ۱۷

به صورت آنلاین هم در سایت و هم در پیج اینستاگرام ما می توانید ساعت خود را خرید کنید. البته ترجیح ما این است که از سایت خرید کنید چرا که در سایت روند ثبت سفارش شما مشخص است، تصاویر واضح و باکیفیت به همراه مشخصات تکمیلی از ساعت ها موجود است، می توانید ساعت های مختلف را با هم مقایسه کنید و بهترین انتخاب را داشته باشید.

با این حال پیج اینستاگرام ما را هم دنبال کنید : www.instagram.com/watch_hemati

روند ثبت سفارش خیلی ساده است. شما پس از انتخاب ساعت مورد نظر و افزودن به سبد خرید، به صفحه “پرداخت” هدایت می شوید. در این صفحه می بایست مشخصات خود را شامل نام، نام خانوادگی، موبایل، آدرس ثبت کنید تا ما برای ارسال محصول اطلاعات لازم را از شما داشته باشیم. پس از انتخاب نحوه ارسال و زدن دکمه “ثبت سفارش” به صفحه درگاه بانکی سامان کیش وارد می شوید و پرداخت خود را نهایی می کنید.

بنابراین نیاز به ثبت نام نیست و شما بدون ثبت نام هم می توانید ساعت مدنظر خود را خرید کنید. اما برای داشتن لیست سفارش ها، جزئیات حساب کاربری، لیست علاقه مندی ها و یک سری امکانات دیگر نیاز به ثبت نام هست. در ضمن با ثبت نام در سایت به صورت هفتگی هم از پرفروش ترین ساعت های هفتگی ما باخبر می شوید.

ما به طور روزانه موجودی سایت را چک می کنیم. اگر موجودی ساعتی تمام شده باشد نهایتا تا یک هفته آینده آنرا موجود می کنیم. درصورتیکه تحت شرایط خاصی نتوانیم موجودی ساعتی را جایگزین کنیم، آن ساعت را به طور موقت از سایت حذف می کنیم. بنابراین ساعت هایی که در سایت می بینید، همگی یا موجود هستند و یا اگر در انبار موجود نباشند، تا هفته بعد موجود می شوند.

اگر ساعت مچی خاصی را پسند کردید ولی در آن لحظه در انبار سایت موجود نبود، می توانید آنرا پیش خرید کنید به این معنی که مثل خرید معمولی وجه ساعت را بپردازید و به محض موجود شدن ساعت اولین سفارش به شما تعلق می گیرد و ما برای شما ارسال می کنیم.

بله حتما، اگر به هر دلیلی نمیخواهید به صورت آنلاین خرید کنید، می توانید با مراجعه حضوری به آدرس گالری ساعت همتی واقع در شرق تهران (خیابان پیروزی) نسبت به خرید حضوری اقدام کنید.

البته توصیه ما این است که از سایت گالری همتی و به صورت آنلاین خرید کنید چرا که هم راحت تر و هم با توضیحات مفصل تر و بیشتری است. تصاویر محصولات با بهترین کیفیت از محصولات واقعی گرفته شده و فرقی با ساعت های حاضر در فروشگاه ندارند.

پرداخت اینترنتی در حال حاضر یکی از امن ترین راه های خرید است و اکنون به روال معمولی زندگی مردم تبدیل شده است. 

سایت گالری ساعت همتی با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک و همچنین گواهی خرید امن SSL شرایط لازم را برای یک خرید امن اینترنتی برای شما مشتریان عزیز فراهم کرده است که هم بابت اعتماد به مجموعه ما خیالتان راحت باشد و هم نسبت به ورود اطلاعات کارت بانکی خود مطمئن باشید که تحت گواهی امن دیجیتال SSL خرید شما صورت می گیرد.

با این حال اگر باز هم قصد خرید اینترنتی ندارید، می توانید یا از طریق پیج اینستاگرام با ما در تماس باشید و یا با مراجعه حضوری به گالری همتی، خرید خود را انجام دهید.

در مرحله ثبت سفارش و نهایی کردن سبد خرید، می توانید نحوه حمل و ارسال محصول را مشخص کنید. اینکه تهران باشید یا شهرستان در روش ارسال محصول شما تاثیرگذار است :

روش های حمل در تهران :

پست پیشتاز : ۲۴ الی ۴۸ ساعت

اسنپ باکس : نهایتا تا ۲ ساعت پس از سفارش

تیپاکس : ۲۴ الی ۴۸ ساعت

روش های حمل برای شهرستان :

پست پیشتاز : ۴۸ الی ۷۲ ساعت

تیپاکس : ۲۴ الی ۴۸ ساعت

هزینه ارسال هرکدام هم متفاوت است که در حین ثبت خرید می توانید انتخاب کنید.

سوالاتی که پس از خرید از ما خواهید داشت

بسته به روش ارسالی که انتخاب کردید و اینکه آیا تهران هستید یا شهرستان، زمان ارسال سفارش متغیر است.

اگر تهران باشید نهایتا تا ۴۸ ساعت و اگر شهرستان باشید نهایتا تا ۷۲ ساعت سفارش بدستتان می رسد.

لازم به ذکر است که ما ترتیب سفارش را به محض ثبت خرید شما انجام و کارهای ارسال را ترتیب می دهیم اما گاهی اوقات پیش آمده که متاسفانه پست های محلی همکاری لازم را نداند و سفارش ها را نگه می دارند که ممکن است از زمان پیش بینی شده کمی بیشتر شود.

با این حال شما می توانید از طریق کد رهگیری پست یا تیپاکس از وضعیت مرسوله خود اطلاع پیدا کنید.

گارانتی گالری ساعت همتی شامل موتور و باتری ساعت مچی به مدت یک سال است. به این معنی که به مدت یک سال هر ایرادی (غیر از آب خوردن) در این دو قطعه پیدا شود، موتور ساعت مچی تعمیر و باتری ساعت به رایگان تعویض خواهد.

با این حال ضربه خوردگی، شکستگی صفحه، آب خوردن ساعت و … که نیروی انسانی روی آنها تاثیرگذار است از گارانتی ما خارج است.

در این باره توضیحات کامل را می توانید در صفحه شرایط گارانتی مطالعه کنید.

پس از ثبت خرید نهایی و پیغام موفقیت آمیز بودن ثبت سفارش، ما فرایند ارسال سفارش شما را آغاز کرده و به پست تحویل می دهیم.

در این صورت شما پیامکی مبنی بر دریافت سفارش و کد رهگیری مرسوله دریافت می کنید که ازین پس می توانید با سامانه های پیگیری پست یا تیپاکس اقدام به رهگیری سفارش خود کنید.

در صورتیکه اسنپ باکس روش حمل انتخابی شما باشد، پیامکی مبنی بر ارسال مرسوله با اسنپ باکس دریافت می کنید که نهایتا تا یک ساعت پس از این پیامک، سفارش به دستتان خواهد رسید.

در حال حاضر با توجه به شیوع ویروس کرونا امکان پرداخت در محل مقدور نیست و تنها روش ثبت خرید در سایت از طریق درگاه امن بانک سامان (سامان کیش) است.

سوالاتی که در حین خرید ممکن است از ما داشته باشید

بله چرا که نه!

شما می توانید در هنگام نهایی کردن خرید خود با زدن تیک گزینه “حمل و نقل به یک آدرس متفاوت” و پر کردن اطلاعات مورد نظر و همچنین توضیح در قسمت “

ما خودمان کادوپیچ می کنیم و به همراه سورپرایز ویژه، ساعت شما را برایشان ارسال می کنیم.

در هر مرحله از خرید که به سوالی برخوردید یا نیاز به راهنمایی و مشاوره داشتید، می توانید از روش های زیر ما را در جریان قرار دهید که راهنمایی تان کنیم :

  • پیج اینستاگرام گالری ساعت همتی
  • اکانت پشتیبانی واتس اپ به شماره ۰۹۱۹۱۱۹۵۹۳۵
  • تماس با فروشگاه به شماره مستقیم ۷۷۴۳۷۲۸۳-۰۲۱

ساعت خریداری شده توسط شما از لحاظ ظاهری و سلامت فیزیکی قبل از ارسال کنترل می شود. جعبه ساعت شما هم به همین صورت چک می شود و سالم و سلامت در بسته بندی مناسب تحویل پست یا مامور پستی می گردد. ما حتی حمل پستی را هم ضمانت می کنیم و تضمین می دهیم که بسته پستی صحیح و سالم بدستتان برسد.

از زمانیکه شما سفارش خود را از مامور پست تحویل گرفتید، تا ۲۴ ساعت فرصت دارید که سلامت فیزیکی محصول را کنترل کنید. هرگونه ضرب خوردگی، خط و خش و ساییدگی در ساعت را چک کنید و احیانا اگر مغایرتی با سفارش شما وجود دارد از طریق راه های تماس به ما اعلام کنید. در صورت صحت گزارش اعلامی توسط شما، به مدت یک هفته می توانید نسبت به مرجوعی سفارش اقدام کنید.

دقت کنید تنها در صورتی ساعت پس گرفته می شود که ساعت مشابه سالم برایتان ارسال شود و جابجایی خرید و عودت وجه امکان پذیر نیست.

بله صد در صد. قیمت های سایت توسط سامانه ای هر روز کنترل و با لیست قیمت موجود در فروشگاه به روز می شود. بنابراین از آپدیت بودن قیمت ها خیالتان راحت باشد.

گالری ساعت همتی از معدود ساعت فروشی هایی است که با قیمت مناسب محصولاتش را به فروش می رساند. این به دلیل کیفیت پایین ساعت های ما نیست، اتفاقا بهترین ساعت های کپی، هایکپی و اورجینال بازار توسط ما به فروش می رسد. ولی ما معتقد به سود کم و مشتری وفادار هستیم. سرمایه های ما مشتری هایمان هستند بنابراین تلاش می کنیم که اعتماد آنها را جلب کنیم.