اکثر مردم برای خریدهای خود به خصوص دستگاه های الکترونیکی و حساس به دنبال کارت گارانتی هستند، حتی ممکن است هزینه بیشتری را متحمل شوند ولی حداقل خیالشان راحت است که در صورت بروز هرگونه خرابی پیش بینی نشده، دستگاهشان قابل تعمیر یا قطعاتش قابل تعویض باشد.
این حساسیت در خصوص خرید ساعت های مچی هم وجود دارد. طبق تجربه چندین ساله ما، مشتریان عمدتا به دنبال ساعت های مچی هستند که کارت گارانتی داشته باشند و بتوانند در روز مبادا از شرایط استفاده از گارانتی استفاده کنند.
اگرچه شاید یک سری افراد اینطور فکر کنند که گارانتی در ایران معنا ندارد! ولی نمی توان این قاعده را کلی دانست چرا که خیلی از فروشگاه های باسابقه و مشتری مدار، برای احترام به حقوق مشتریان اقدام به ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی (تحت شرایط) محصولات خود می کنند.
ما در گالری ساعت همتی فقط به فکر فروش نیستیم. ما به این فکر می کنیم که چطور مشتری ما به رضایت ۱۰۰% از خرید خود برسد. این رضایت از خرید در سه مرحله از خرید شما برای ما مهم است :
- قبل از خرید : با ارائه راهنمایی ها و پیشنهادهای لازم در خصوص انتخاب ساعت مچی (چه به صورت حضوری چه به صورت اینترنتی)
- در حین خرید : راهنمایی در خصوص فرایند خرید جهت اطمینان ازینکه خریدی امن را تجربه خواهید کرد
- پس از خرید : با ارائه راهنمایی های لازم در خصوص نحوه استفاده از ساعت مچی و همچنین خدمات پس از فروش
بنابراین دست در دست مشتری او را از صفر تا صد راهنمایی می کنیم و خدمات پس از فروش را جزئی از تعهد خود می دانیم.
ما محصولاتمان را در دو نوع گارانتی گالری ساعت همتی و گارانتی شرکتی به مشتریان عزیزمان ارائه می کنیم :
گارانتی گالری ساعت همتی
گالری ساعت همتی با گارانتی برخی ساعت های مچی خود که گارانتی شرکتی ندارند، این اطمینان را به مشتریان خود می دهد که با خیال راحت نسبت به خرید خود اقدام کنند. ما امیدواریم که هیچوقت مشتریان عزیز ما مجبور به استفاده از گارانتی نشوند ولی در این صورت، گالری همتی با شرایط زیر نسبت به گارانتی ساعت های مچی خود اقدام می کند :
مواردیکه شامل گارانتی نمی شوند :
مواردیکه شامل گارانتی می شوند :
گارانتی شرکتی
نمایندگی شرکت های ساعت مچی در ایران مثل Colbert ، Datis و Naviforce گارانتی مخصوص شرکتی خود را دارند و به طور مستقیم خدمات پس از فروش محصولاتشان را به عهده می گیرند.
هر شرکت قوانین گارانتی مخصوص به خود را دارد و شرایط استفاده از گارانتی روی کارت آن ذکر شده است اما با اختلاف جزئی شرایط آنها خیلی شبیه هم هستند.
به عنوان مثال روی کارت گارانتی شرکتی Naviforce آمده است :
ساعت شما ۱ سال گارانتی هر نوع معیوبی در ساخت دارد. باتری، شیشه قاب، بند ، نگین و الماسه ها شامل گارانتی نمی شود. همچنین گارانتی در صورت بازشدن بی مورد این کارت فاقد اعتبار است.
بدون گارانتی
یک سری ساعت های مچی هم هستند که هیچ گارانتی به آنها تعلق نمی گیرد. مثل ساعت های هوشمند
در این نوع ساعت ها، صحت و سلامت ظاهری محصول کنترل و به مشتری تحویل می شود و از آن به بعد گارانتی ندارد.
علت آن چیست؟ ما با توجه به تجربه چندین و چند ساله در زمینه برخی ساعت های مچی به خصوص ساعت های هوشمند، به این نتیجه رسیده ایم که این نوع ساعت ها به ضربه و گرما حساس هستند و برخی مشتریان عزیزمان این نکات را در خصوص نگهداری ساعت های هوشمند رعایت نمی کنند. بنابراین صحت و سقم صدمه دیدن آنها پس از دریافت محصول از جانب گالری ساعت همتی امکان پذیر نیست.